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Todos conocemos lo difícil que es mantenerse a flote en el complicado mundo empresarial, tanto si se trata de una empresa de nueva creación, como si se trata de una empresa ya consolidada, ambas tienen que hacer frente a una serie de obstáculos, que con esfuerzo, tesón, constancia, optimismo y 10 pautas básicos nos ayudarán a salir airosos en nuestro proyecto.
1-PLANIFICACIÓN: El punto de partida para triunfar en el mundo de los negocios es realizar una buena planificación, de esta dependerá en gran medida el éxito ó fracaso de nuestras acciones.
La planeación tiene que hacerse de acuerdo a nuestros objetivos reales, a nuestra capacidad financiera, adaptándonos siempre a las exigencias del mercado y de la competencia.
Saber exactamente hacia donde queremos llegar nos permitirá actuar en consecuencia, evitará ir a la deriva y poder corregir a tiempo posibles desviaciones. A esto se le denomina manejo de resultados que es la comparación del desempeño en relación al plan.
2-ORGANIZACIÓN: Colocar al personal de la empresa según las necesidades cada cual con sus funciones delimitadas, conociendo claramente ante quien tienen que reportarse y en su caso que personal está a su cargo.
Es aconsejable un eficaz programa de comunicación tanto interna como externa con los clientes, proveedores, etc.
3-UBICACIÓN: Dependiendo del sector la infraestructura es importante, contar con oficinas amplias, plantas de producción y almacenes de tamaño adecuado ayudará a organizar mejor el trabajo.
Si se trata de un comercio se debe estudiar la posibilidad de ubicar el local en un lugar transitado por nuestros clientes potenciales.
4-CAPITAL HUMANO: Los empleados son el recurso más valioso de la empresa motivarlos, incentivarlos, capacitarlos, darles un buen clima laboral, logrará su implicación con la filosofía de la empresa, darán lo mejor de sí para cumplir con los planes fijados.
Debemos recompensar el trabajo bien hecho, hay muchos gestos ó pequeños detalles que se agradecen y son muy valorados por los empleados.
El trabajador tiene que saber que se le toma en cuenta, que se le escucha. Recordar bien que los empleados son la pieza fundamental en el día a día empresarial.
5-ESPÍRITU DE GRUPO: En la empresa más que los individualismos se debe fomentar el espíritu de grupo, el esfuerzo de cada uno de los colaboradores como un solo equipo dará mejores resultados.
6-EL CLIENTE ES EL REY: Este lema nos indica que se deben valorar sus deseos, cubrir sus necesidades.
Un cliente satisfecho es la mejor garantía de fidelidad hacia nuestro producto ó servicio.
Es muy difícil volver a recuperar un cliente insatisfecho.
7-CALIDAD: Es un factor primordial, la calidad del producto debe superar las expectativas del cliente.
8-COMPETENCIA: Tratar de ofrecer un valor añadido que lo haga diferente al de la competencia. Un producto de calidad, a un precio adecuado, razonable, un buen servicio pre y post venta, una oficina de atención al cliente en donde se resuelvan dudas y reclamaciones.
Hay que innovarse continuamente.
Un plan de marketing adaptado a nuestro negocio es vital.
9-CONOCIMIENTO: Know How. El saber como, es fundamental, los empleados deben de seguir un método de trabajo para toda la organización. No olvidar estar al tanto de las nuevas tecnologías. Un programa informático de gestión integrada a la medida nos agilizará el trabajo.
10-GESTIÓN DEL TIEMPO: Planificar el tiempo de manera eficaz para hacerlo más rentable, no perderlo en cosas banales, ni desviarnos de nuestros cometidos, especialmente durante las reuniones que se convoquen para no hacerlas interminables, establecer una información concreta.
Siguiendo estos consejos básicos, tendremos parte del camino recorrido...
Fecha: 23-07-2008
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